Chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ tiến bộ nhanh chóng, một yếu tố đã thực sự cách mạng hóa cách chúng ta dẫn dắt lối sống hàng ngày của mình. Và trong khi các giải pháp kỹ thuật số mới có thể cũng đã tiến vào nhiều ngành công nghiệp khác nhau, sự chuyển dịch sang công nghệ này đã được đẩy nhanh bởi một khía cạnh không thể nghi ngờ – sự xuất hiện của đại dịch COVID-19. Coronavirus đã mang lại sự xáo trộn và gián đoạn cho các ngành công nghiệp trên toàn cầu, khuyến khích họ áp dụng các giải pháp mới trong tương lai. Công nghệ đang dần chiếm ưu thế và đây chỉ là một số trong nhiều cách mà cuộc cách mạng kỹ thuật số đã tác động đến các ngành công nghiệp khác nhau.
Sức khỏe
Đại dịch coronavirus nhanh chóng đẩy các dịch vụ chăm sóc sức khỏe vào lĩnh vực kỹ thuật số. Cả nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân đều buộc phải áp dụng các dịch vụ theo dõi sức khỏe từ xa và chăm sóc sức khỏe từ xa một cách nhanh chóng, nhằm nỗ lực đối phó với khả năng tối đa của bệnh viện và nguy cơ nhiễm trùng gia tăng. Trên thực tế, các công ty khởi nghiệp từ telehealth đã đạt mức sử dụng kỷ lục trong vài năm qua, có thể là do sự tiện lợi và cơ hội tiết kiệm chi phí của chúng. Với nhiều bác sĩ tin rằng hầu hết các dịch vụ chăm sóc cần thiết có thể được cung cấp một cách hiệu quả và an toàn qua các ứng dụng hoặc cuộc gọi video, sức khỏe từ xa có thể sẽ tiếp tục tăng. Các phòng tập thể dục và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần cũng bị ảnh hưởng nặng nề bởi các đợt đóng cửa gần đây, nhưng các ứng dụng và nền tảng mới được thiết kế để cung cấp các dịch vụ này từ xa đã nhanh chóng giải quyết vấn đề.
Giáo dục
Các cơ sở giáo dục đã từ từ cập nhật các quy trình của họ để bao gồm nhiều giải pháp kỹ thuật số hơn trong nhiều năm nay, nhưng đại dịch COVID-19 chỉ đẩy nhanh sự thay đổi này. Trên khắp thế giới, hàng triệu sinh viên và giáo viên đã nhanh chóng chuyển đến công nghệ học tập từ xa , cho phép họ tổ chức lớp học, nộp bài tập và giao tiếp hiệu quả trong môi trường ảo. Điều này đã làm tăng đáng kể năng suất và mức độ lưu giữ kiến thức của học sinh, do đó cũng đưa ra một giải pháp khả thi cho tương lai của giáo dục. Việc sử dụng các khóa học trực tuyến và các nội dung khác do các tổ chức tư nhân cung cấp cũng đã tăng lên, trình bày các tài liệu học tập hữu ích và các nguồn đáng tin cậy.
Chế tạo
Ngành công nghiệp sản xuất cũng không tránh khỏi tác động của COVID-19, với các sự kiện toàn cầu gần đây chỉ nêu bật mức độ dễ bị tổn thương và kém hiệu quả của một số quy trình sản xuất và hậu cần nhất định khi chúng phải đối mặt với tình trạng thiếu lao động đột ngột. Để chống lại vấn đề này, các công nghệ mới đang được áp dụng trên diện rộng. Tự động hóa công nghiệp là khía cạnh đáng chú ý nhất, với các giải pháp như robot công nghiệp giúp tăng tốc sản xuất, giảm thiểu lỗi và giảm chi phí. Các giải pháp in 3D cũng đang gia tăng vì khả năng thích ứng và tính linh hoạt của công nghệ này cho phép các nhà sản xuất theo kịp sự gia tăng nhu cầu mà không phải chịu chi phí cao hơn.
Thương mại điện tử
Khi các cửa hàng đóng cửa và chuỗi cung ứng toàn cầu bị gián đoạn, thương mại điện tử đã trải qua một sự thúc đẩy chưa từng có trong thời kỳ đại dịch đang tiếp tục gia tăng. Đương nhiên, hàng tạp hóa và các sản phẩm vệ sinh có doanh số bán hàng tăng đột biến, nhưng chúng không phải là mặt hàng duy nhất được ưa chuộng. Ví dụ, vitamin và chất bổ sung lành mạnh cũng được tìm kiếm, hầu hết là do lợi ích tăng cường sức khỏe và miễn dịch của chúng. Ngoài các sản phẩm an toàn, các nhà bán lẻ quần áo và nội thất trực tuyến cũng đã chứng kiến sự gia tăng nhu cầu và buộc phải thực hiện các giải pháp sáng tạo hơn. Kết quả là, các dịch vụ được hỗ trợ bởi công nghệ thực tế ảo và tăng cường đang trở thành bình thường mới, bao gồm các phòng thay đồ ảo và các giải pháp quy hoạch không gian.
Dịch vụ khách hàng
Việc đột ngột chuyển sang lĩnh vực kỹ thuật số đã khiến dịch vụ khách hàng trở thành một quá trình đầy thách thức đối với các công ty cả trong và ngoài ngành bán lẻ. Các câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng nhanh chóng tăng lên, trong khi các nhóm hỗ trợ khách hàng tiếp tục giảm về quy mô. Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp trong các ngành bắt đầu phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ. Ví dụ, các giải pháp dựa trên đám mây hiện được sử dụng thay cho các trung tâm cuộc gọi truyền thống để duy trì hoạt động hỗ trợ ngay cả trong thời kỳ hỗn loạn. Ngoài ra, chatbots được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo là một trong những giải pháp phổ biến nhất, giúp thay thế sức lao động của con người mà vẫn hỗ trợ đầy đủ cho người tiêu dùng.
Tài chính
Mặc dù trước đây ngành tài chính khá chậm chạp trong việc áp dụng các đổi mới công nghệ, nhưng điều đó cũng đã nhanh chóng thay đổi trong vài năm gần đây. Mặc dù các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc và các dịch vụ tài chính di động đã có mặt khá lâu, nhưng đại dịch coronavirus đã thực sự đẩy nhanh việc sử dụng chúng, khiến giao dịch không dùng tiền mặt trở thành loại hình thanh toán phổ biến nhất ở một số khu vực trên thế giới. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên nhất là sự gia tăng đột ngột của ngân hàng không chi nhánh các công ty khởi nghiệp nhằm thay thế các tổ chức tài chính thông thường bằng các giải pháp sáng tạo như quản lý tiền mặt kỹ thuật số, hưu trí và các sản phẩm đầu tư.
Giải trí
Không có gì bí mật khi các dịch vụ phát trực tuyến phổ biến đã được thu hút trong nhiều năm, nhưng đại dịch COVID-19 đã nâng tỷ lệ của họ lên mức mới, gần như thay thế truyền hình truyền thống. Tuy nhiên, những gì chúng ta không quen với trước đại dịch là việc tái hiện các sự kiện trực tiếp như buổi hòa nhạc, giải đấu trò chơi và lễ hội. Nhưng với việc các cuộc tụ họp lớn bị cấm và các địa điểm tạm thời đóng cửa, công nghệ đã được tận dụng để mang những loại sự kiện này đến tận nhà của chúng ta. Ví dụ: nhiều sự kiện trực tiếp đã được phát trực tiếp để cung cấp trải nghiệm trực tiếp ngay cả trong những hạn chế về khoảng cách xã hội, trong khi các buổi hòa nhạc và trò chơi chuyển sang thế giới kỹ thuật số dưới dạng thực tế ảo.
Rõ ràng, cuộc cách mạng kỹ thuật số đã tác động đến hầu hết các ngành công nghiệp theo những cách chưa từng có, với sự thay đổi chỉ được nhấn mạnh bởi đại dịch coronavirus. Khi chúng ta tiến lên, các xu hướng được đề cập ở trên có thể sẽ tiếp tục nổi bật và các giải pháp công nghệ mới có thể mang lại nhiều thay đổi hơn nữa.
